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Lifta Kundenbereich

Kundeninformationen

Transparenz gegenüber unseren Kunden ist uns in allen Bereichen sehr wichtig. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Sie stets umfassend zu informieren: über unser Produktportfolio, über mögliche Zuschussmöglichkeiten  sowie über unsere Geschäftsbedingungen und das gesetzliche Widerrufsrecht.

Exemplarischer Auftragsdurchlauf

Die Herstellung eines Treppenlifts mit individuell gebogener Schiene (Kurventreppenlift) erfolgt immer sehr zeitnah, um Kunden zügig die gewünschte Mobilität bieten zu können. Ein Großteil der Fertigung eines individuell geplanten Treppenlifts ist bereits kurz nach der Bestellung finalisiert und entsprechende Kosten sind schon in den frühen Phasen entstanden. Um diesen Prozess für Sie nachvollziehbar zu machen, möchten wir Ihnen einen Einblick in unseren wie folgt dargestellten Produktionsablauf geben.

Im folgenden Schaubild finden Sie einen exemplarischen Ablauf mit einer Lieferzeit von 10 Werktage (Montag bis Freitag, außer gesetzliche Feiertage am Montageort), der die schnellstmögliche Lieferzeit für einen Kurventreppenlift darstellt. Abweichungen hiervon können produkt- und situationsabhängig auftreten.

Tag 1: Auftrag und Aufmaß

Nach dem Aufmaß der Treppe vor Ort sowie anschließender Auftragserteilung durch den Kunden, erfolgt eine intensive Datenprüfung in der Zentrale. Noch am selben Tag werden die technischen Dokumente des individuell geplanten Treppenlifts an das Werk versendet. 

Lifta Treppenlift - Auftrag und Aufmaß

Tag 2: Prüfung und Freigabe

Anhand dieser Dokumente wird eine Fertigungszeichnung der individuellen Treppenliftanlage erstellt, welche vom Berater eingehend geprüft und zur Produktion freigegeben wird. Noch am selben Tag wird im Werk mit der Produktion begonnen.


Lifta Treppenlift Pruefung und Freigabe

Tag 3 - 6: Produktion und Terminierung

Zwischen Tag drei und sechs werden Schiene sowie Sitz und Technik speziell für jeden Kunden einzeln angefertigt und ein entsprechender Einbautermin mit dem Kunden vereinbart.

Lifta Treppenlift Produktion

Tag 7: Kommissionierung

Alle Teile der individuellen Treppenliftanlage werden kommissioniert, sicher verpackt und versandfertig gemacht.

Lifta Treppenlift Kommissionierung

Tag 8 - 9: Versand zum Zwischenlager und Lieferung zum Kunden

Spätestens am achten Tag wird der fertige Lift mit Schienensystem an ein Zwischenlager verschickt. Nach Abstimmung erfolgt am Folgetag die Lieferung an den Kunden. Wenn nicht anders vereinbart, wird die Treppenliftanlage vom Logistikdienstleister ausgepackt und die Verpackung fachgerecht entsorgt.

 

Lifta Treppenlift Versand

Tag 10: Montage

Am zehnten Tag erfolgt die Montage der Treppenliftanlage durch unseren Servicetechniker.

Lifta Treppenlift Montage

Informationen zu den AGB und Widerrufsbelehrung

Wichtig zu wissen: Kurventreppenlifte sind auf Grund ihrer individuellen Krümmung nur auf ihrem vorgesehen Einbauort einsetzbar. Daher ist Ihr Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen. Diese Besonderheit ist entsprechend in der Widerrufsbelehrung festgehalten, auf die wir pflichtgemäß bei jeder Bestellung hinweisen und die wir entsprechend aushändigen.

Im Fall der Kündigung eines Vertrages ohne Widerrufsrecht sieht der Gesetzgeber vor, dass eine Vergütung an den Lieferanten zu zahlen ist. Hierbei bemisst sich die Höhe der Vergütung an dem vereinbarten Entgelt abzüglich der Aufwendungen, die durch die Kündigung nicht mehr zum Einsatz kommen bzw. nicht benötigt werden.

Die Lifta GmbH zeigt sich bei kurzfristiger Stornierung im Regelfall kulant. Sie können Ihre Bestellung innerhalb der ersten 3 Werktage nach Unterzeichnung (Montag bis Freitag, Eingang bei uns) kostenlos widerrufen. Wir berechnen Ihnen trotz hoher Planungs- und Fertigungskosten keine Kosten und machen unsere Ansprüche nicht geltend (Stand: Januar 2018).

Auch im Falle einer Stornierung nach dem Kulanzzeitraum kommen wir unseren Kunden mit individuellen Angeboten entgegen.

Unsere Kulanzangebote liegen grundsätzlich deutlich unter der nach Gesetz berechneten Summe. Zugrunde liegt allen Entscheidungen eine individuelle Betrachtung des Einzelfalls sowie eine vorangegangene Kommunikation mit dem Kunden, um eine gemeinsame und bestmögliche Lösung zu finden.

Haben Sie Fragen dazu? Gerne stehen wir Ihnen zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach kostenfrei an unter 0800-40 90 999

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